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一名女車主早前於上海車展的特斯拉（Tesla）車頂上維權，特斯拉最初「企硬」指不會妥協，結果遭官媒發文斥其態度傲慢。特斯拉20日深夜於微博致歉，並指已成立專門處理小組，會盡力滿足車主訴求。

深夜致歉：已成立專門處理小組

隨著維權風波愈演愈烈，Tesla周二（20日）深夜在微博發聲明指，為未能及時解決車主的問題表示歉意，強調公司尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，並積極配合各部門調查，公司同時已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法情況下，盡全力的滿足車主訴求。

中紀委指應靠法治解决問題

中紀委亦有為此事發表評論文章，強調企業必須遵守法律、尊重消費者，尤其是客觀上強勢的企業一方，更應以謙和務實的舉措解決消費者的合理維權訴求。文章指，法治強調公平，不論是對駕駛行為及「超速違章」的認定，都不能憑消費者或企業一面之詞，雙方都應把證據提交出來，由獨立機構通過專業方式檢測認定。

一度傳出車險拒Tesla新車上保

有內媒引述消息指，在部分省市，中國平安汽車保險已拒絕為Tesla新車主上保，續保政策亦開始收緊。對此，中國平安產險回應稱，公司沒有拒絕為Tesla新車主上保的情況，平安產險會繼續透過擴大保險責任、提供增值服務等方式，為傳統車和新能源車主客戶提供全方位的保險保障和服務支持。

女車主車展維權被行拘5日

2021上海國際車展媒體日於4月19日開幕，一位女子站在一輛特斯拉的車頂，大叫剎車失靈，並作出砸車舉動，引起民眾圍觀，她其後被保安帶走，相關片段於網上瘋傳，引起網民關注。據上海警方指，該名女子因擾亂公共秩序被當局處以行政拘留5日。

特斯拉：對不合理訴求不妥協

事後，特斯拉發表聲明，指該車主此前因超速違章發生碰撞事故，其後以產品質量為由堅持要求退車。公司近月與車主積極協商，表示願意協助完成檢測、維修或保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但車主不接受任何形式的第三方檢測，並拒絕所有方案。

另一則聲明指，如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰。這是他們一貫的態度和處理方式，但同時強調對不合理訴求不妥協。

高層稱涉事者堅持索高額賠償

特斯拉副總裁陶琳接受《財經汽車》雜誌訪問時表示，公司不可能答應該女子的訴求，因有關訴求是不合理。她強調，特斯拉曾提出很多解決方案，惟其拒絕配合，堅持索要高額賠償，並只願「用鬧的方法」，「我覺得她（該名女子）也很專業，背後應該是有（人）」。

新華社：感受不到解決問題的誠意

對此，官媒《新華社》連續2日發文評論事件，稱車廠面對消費者對其質量和服務的關切，應認真直面問題。其中題為「誰給了特斯拉『不妥協』的底氣」的文章指，特斯拉高層回應「傲慢」及令人費解，幾乎讓人感受不到解決問題的誠意，特斯拉作為「明星」企業，應具備讓消費者滿意的產品和服務態度。

涉事者：我們也決不妥協

有份參與車展維權的人士其後於微博發文表示，應以合理合法手段維權，向會場安保部門和現場所有人員道歉。該人表示，他們敢於引起注意，亦敢於提供證據，「昨天看到特斯拉領導的回應，決不妥協。巧了，我們也決不妥協，可以的話，互上證據，車質量有沒有問題，售後有沒有問題。」